IT 기록

| 트러블 슈팅이란? 문제가 발생했을 때 원인을 규명하고 해결하는 작업 | 중요 포인트! 가장 가능성 높은 문제 원인부터 하나씩 지워가는 것 발생가능성이 큰 곳부터 확인하여 현재 상태를 하나씩 진단하고 파악해 나감 | 트러블 슈팅 방법 1. 문제 정의 : 문제 동작 확인 2. 사실 수집 : 정보 수집, 재현 방법 등 수집 3. 원인 추론 : 수집된 자료를 바탕으로 문제의 원인을 추론. 4. 조치 방안 작성과 구현 단계 : 추론한 원인에 따른 조치 방안을 마련, 구현단계 거쳐 문제 해결. 5. 결과 관찰 : 조사 방법을 구현하고 그 결과를 기록 함. 만약 문제 해결되지 않으면 4번으로 돌아감. 6. 문서 작성 : 문제 해결한 순서를 정리하여 문서화 함 * 추론 과정이 끝나고 결과 관찰하는 과정에서 Test..